Amazon’dan Kırık Televizyon İçin Yeni Ürün Teslimatı Ve Alım Talebi

Amazon’dan 28 Temmuz tarihinde 404-2354144-2935553 sipariş numarasıyla 85 inç Next&Nextstar televizyon satın aldım. Ürün, Trabzon’daki adresime Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edildi. Kutuyu açıp kurulum için yetkili servisi çağırdığımızda panelin kırık olduğu ortaya çıktı ve 31 Temmuz tarihinde yetkili servis tarafından ürünün panelinin kırık olduğuna dair rapor düzenlendi.

Aynı gün Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Amazon, bu büyüklükte ve kırık durumdaki ürünü kendi imkanlarımla kargolamamı istiyor ve haftalardır sadece “Talebinizi ilettim, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde geri bildirim verip oyalıyor. Ürün iki haftadır salonun ortasında kırık halde duruyor ve bu süreçte televizyonun fiyatı da artmış durumda.

Ben, hasarlı gelen bu ürün için iade kodu oluşturulmasını değil, mevcut fiyat artışını da dikkate alarak aynı model yeni bir televizyonun evime getirilip kurulmasını ve getiren ekibin kırık televizyonu adresimden alıp götürmesini talep ediyorum. Devasa boyuttaki ve kırık durumdaki bu ürünü kendi imkanlarımla kargoya taşımam beklenmeden, ayıplı ürün için sorumluluğun Amazon tarafından alınmasını istiyorum.