Amazon/DFS Bilgisayar Şikayeti

Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde, bayramdan önce vermiş olduğum dört ayrı siparişim hiçbir telefon araması veya bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu iptallerle ilgili olarak şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme veya çözüm sağlanmadı, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş de yapılmadı.

Bugün ise DFS Bilgisayar tarafından satılan Kingston kc3000 marka SSD ürünümü 30 Mayıs’ta sipariş etmeme rağmen, sipariş 6 gün boyunca bekletildikten sonra tam teslim edilmesi gereken gün iptal edildi. Amazon sipariş numaram 405-4178134-3226726’dır. İptal sonrası DFS Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde stokta ürün olmadığını söylediler; ancak aynı satıcının, aynı ürünü Amazon platformunda daha yüksek bir fiyattan tekrar listelediğini gördüm. Bu nedenle ürünün daha uygun fiyattan gönderilmek istenmediğini, bu gerekçeyle tarafıma gerçeği yansıtmayan bir “stok yok” bilgisi verildiğini düşünüyorum. Ürünün günlerce sistemde bekletilip son anda iptal edilmesi ve ardından daha pahalıya tekrar satışa sunulması hem zaman kaybına hem de fiyat avantajından olmama sebep oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem Amazon’un hem de DFS Bilgisayar’ın müşteriyi bilgilendirmeden sipariş iptal etmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uğramış olduğum zararın ücretsiz bir şekilde veya kupon tanımlanarak telafi edilmesini, ürün iptalleriyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.