Amazon'dan Verdiğim İphone Ön Siparişim Sebepsizce İptal Edildi!

Amazon.com.tr'den 15 Eylül günü iPhone 16 Pro Max ön siparişi vermeye çalıştım. Siparişi verdim fakat 10 dakika sonra otomatik olarak iptal oldu, ikinci sefer denedim yine aynısı oldu. 3. Seferde de aynısı olunca bankayı arayıp nedenini sordum acaba benim kartımla mı ilgili diye. Bir süre bekleyip bir daha deneyin dediler. 4. Sefer denediğimde sorun olmadı. Siparişimi verebildim ve iptale düşmedi. Hatta sırf yine iptal olabilir korkusuyla her saat başı kontrol ettim. Hiçbir sorun olmadı. Siparişten 2 gün sonra kartımda provizyonda bekleyen işlem de gitti, para çekildi kısacası. 23-24 Eylül tahmini teslimat gösteriyordu ben aldığımda.

5 gün geçti, 20 Eylül yani Türkiye'de ve dünyada iPhone'un çıkış yaptığı günün akşamı tekrar kontrol etmek istedim acaba kargoya verildi mi vs. Diye. Bir baktım sipariş iptale düşmüş. İnanılmaz şaşırdım ve sinirim bozuldu. Zaten ilk çıkış haftası hatta ilk ay boyunca hiçbir mağazada doğru düzgün stok bulunamıyor ve böyle bir ortamda hiçbir sebep belirtilmeden siparişimi iptal etmişler. 1 saat sonra müşteri hizmetleriyle konuştum. Bana siparişin sistemsel bir sıkıntıdan dolayı iptal olduğunu, tekrar stoklara girdiğinde tekrar sipariş verebileceğimi söyledi konuştuğum hanımefendi. Bu dahiyane çözüm önerisinden sonra ben, sipariş veren bütün insanların siparişinin iptal olup olmadığını sordum. "Hepsi diyemem ama birçok insan aynı durumda" dedi. O zaman ben veya siparişi iptal olan insanların günahı neydi madem bazı insanlar sorun yaşamadan alışveriş yapabildiyse? Ek olarak da "Tekrar stoklara girdiği gün arada fiyat farkı oluşursa bizi arayıp ilk çıktığı fiyattan yardımcı olmamız için talepte bulunabilirsiniz fakat söz veremiyorum" denildi. Buna söz verilemiyor olması bile çok büyük bir skandal bence. Sebepsizce siparişim iptal oluyor ve belki de 2 ay sonra stoklara girecek bir telefonun fiyatı yükselirse yardımcı olunacağı konusunda söz verilemiyor, çok üzücü gerçekten.

Bundan sonra bu tarz yüksek fiyatlı ürünler için buradan alışveriş yapmayacağım. Çevremde yapmayı düşünenlere de özellikle rakip firmaları önereceğim. Onlarda da geçen senelerde benzer sıkıntılar olduğunu duydum fakat en azından mağdur ettikleri müşterilerini ortada öylece bırakmamışlar, hepsine yanlış hatırlamıyorsam 500 ya da 1000 liralık hediye çeki tanımlamışlardı.

Sipariş iptalini görünce yaşadığım şok, sinir bozukluğu ve hayal kırıklığı maalesef size bir müşteri kaybettirdi. Eminim benim durumumdaki binlerce insan da benimle aynı fikirdedir.