Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Göker sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'dan Verdiğim İphone Ön Siparişim Sebepsizce İptal Edildi!

profile
Göker
21 Eylül 2024 01:21
2.634

Amazon.com.tr'den 15 Eylül günü iPhone 16 Pro Max ön siparişi vermeye çalıştım. Siparişi verdim fakat 10 dakika sonra otomatik olarak iptal oldu, ikinci sefer denedim yine aynısı oldu. 3. Seferde de aynısı olunca bankayı arayıp nedenini sordum acaba benim kartımla mı ilgili diye. Bir süre bekleyip bir daha deneyin dediler. 4. Sefer denediğimde sorun olmadı. Siparişimi verebildim ve iptale düşmedi. Hatta sırf yine iptal olabilir korkusuyla her saat başı kontrol ettim. Hiçbir sorun olmadı. Siparişten 2 gün sonra kartımda provizyonda bekleyen işlem de gitti, para çekildi kısacası. 23-24 Eylül tahmini teslimat gösteriyordu ben aldığımda.

5 gün geçti, 20 Eylül yani Türkiye'de ve dünyada iPhone'un çıkış yaptığı günün akşamı tekrar kontrol etmek istedim acaba kargoya verildi mi vs. Diye. Bir baktım sipariş iptale düşmüş. İnanılmaz şaşırdım ve sinirim bozuldu. Zaten ilk çıkış haftası hatta ilk ay boyunca hiçbir mağazada doğru düzgün stok bulunamıyor ve böyle bir ortamda hiçbir sebep belirtilmeden siparişimi iptal etmişler. 1 saat sonra müşteri hizmetleriyle konuştum. Bana siparişin sistemsel bir sıkıntıdan dolayı iptal olduğunu, tekrar stoklara girdiğinde tekrar sipariş verebileceğimi söyledi konuştuğum hanımefendi. Bu dahiyane çözüm önerisinden sonra ben, sipariş veren bütün insanların siparişinin iptal olup olmadığını sordum. "Hepsi diyemem ama birçok insan aynı durumda" dedi. O zaman ben veya siparişi iptal olan insanların günahı neydi madem bazı insanlar sorun yaşamadan alışveriş yapabildiyse? Ek olarak da "Tekrar stoklara girdiği gün arada fiyat farkı oluşursa bizi arayıp ilk çıktığı fiyattan yardımcı olmamız için talepte bulunabilirsiniz fakat söz veremiyorum" denildi. Buna söz verilemiyor olması bile çok büyük bir skandal bence. Sebepsizce siparişim iptal oluyor ve belki de 2 ay sonra stoklara girecek bir telefonun fiyatı yükselirse yardımcı olunacağı konusunda söz verilemiyor, çok üzücü gerçekten.

Bundan sonra bu tarz yüksek fiyatlı ürünler için buradan alışveriş yapmayacağım. Çevremde yapmayı düşünenlere de özellikle rakip firmaları önereceğim. Onlarda da geçen senelerde benzer sıkıntılar olduğunu duydum fakat en azından mağdur ettikleri müşterilerini ortada öylece bırakmamışlar, hepsine yanlış hatırlamıyorsam 500 ya da 1000 liralık hediye çeki tanımlamışlardı.

Sipariş iptalini görünce yaşadığım şok, sinir bozukluğu ve hayal kırıklığı maalesef size bir müşteri kaybettirdi. Eminim benim durumumdaki binlerce insan da benimle aynı fikirdedir.

profile profile profile
3 Destek ,
1 Yorum
Göker
Göker
24 Eylül 2024 13:42

Bu şikayetten 1 gün sonra tekrar stok görünce, ön sipariş süreci bittiği ve hazır stoktan satış sürecine geçildiği için tekrar sipariş vermeyi deneyeyim dedim. Demez olaydım. Bu sefer de "şüpheli etkinlik" sebebiyle siparişim "yeniden" iptal edildi. Son 1 haftadaki 5. İptal olmuş oldu. Ürün satmamak için özel bir çaba içine girilmiş gibi resmen. Ne yapsam, ne denesem işe yaramadı. 5 kere sipariş iptal etmek ayıptır. Sistem hatasıymış vs. Umurumda değil. Sizin, benim siparişlerimi iptal etmek ve hiçbir geri dönüş yapmamak için harcadığınız özel çabanın aynısını ben de çevremde Amazon kullanan herkesi rakip firmalara yönlendirmek için harcayacağım.

Göker
Göker
28 Eylül 2024 22:24

15-26 Eylül tarihleri arasında iptal edilen sipariş sayım güncel olarak 13. (Eklediğim görselde 14 yazıyor, bir tanesi farklı bir ürün) Tam 13 farklı siparişim tek tek itinayla iptal edildi. Kimisi "şüpheli işlem" gerekçesiyle, kimisi kartımı kabul etmemesi sebebiyle, kimisi hiçbir sebep olmadan tamamen keyfi... Şu yaşadıklarımı Amazon gibi bir firmayla yaşayacağımı hiç tahmin etmezdim ama anladığım kadarıyla Türkiye şubesi koskoca markanın ismini kullanarak ayakta duruyor. Bana yaşatılan utanmazlığı kelimelerle tarif edemiyorum. Günlerdir konuşmadığım müşteri temsilcisi kalmadı. "Güncelleme olduğunda dönüş yapacağız" denmesine rağmen 1 tane bile mail almadım. Bu saatten sonra isterseniz 13 siparişimin hepsini hediye edin yine de umurumda değil, çevremdeki bütün insanlara sizi kötülemek için elimden geleni yapacağım. Tıpkı benim gibi sipariş vermeyi düşünen insanlar vardı etrafımda, nereden alsam diye düşünüyorlardı. Hepsini itinayla rakip firmalara yönlendirmek için elimden geleni ardıma koymayacağım. Yazıklar olsun başka bir şey diyemiyorum. Bu arada şikayetimle ilgili olarak 3. Güncellemeyi yapıyorum ve bana hala firma tarafından dönüş sağlanmadı, olayın sebebi açıklanmadı, özür dilenmedi. Amazon adına sipariş iptallerinden daha çok utanç verici olan budur. Benim gibi yüzlerce kişi aynı konudan mağdurken, insan yerine koyup açıklama yaptığınız bile yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatih
Fatih

Bunlar şeref sz dostum. 6 gündür 63 bin küsur hediye çeki bakiyem var sipariş verdirmiyor Amazon. Ne paramı çekebiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Hüseyin
21 Eylül 2024 09:05
2.488
Amazon İphone 16 Pro Max Siparişlerini İptal Ediyor
4
Uğur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Uğur
22 Aralık 2024 23:16
2.006
Amazon'dan İptal Edilen Siparişler Ve Yanıltıcı İletişim
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
02 Aralık 2024 23:14
1.494
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri