Amazon'dan Satın Aldığım Macbook Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

30 Ağustos’ta Amazon üzerinden Apple M3 çipe sahip 2023 Macbook Pro 16 GB RAM modelini, 53.043,81 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Siparişim Kayseri adresine teslim edilecekti. Ancak ürünümün teslimatı önce gecikti, ardından bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.

Bu süreçte iki kez Amazon canlı destek ile iletişime geçtim. Her seferinde ürünün stoklarında olduğu ve gönderileceği söylendi. Bugün ise siparişimin aynı renk stokta olmadığı ve başka bir rengin de gönderilemeyeceği gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi.

Üstelik bu ürün Amazon tarafından satılıyordu, herhangi bir mağaza ya da satıcıdan değil, doğrudan Amazon’un kendi stoğundan alınmıştı. Böyle büyük ve güvenilir bir markadan bu şekilde bir mağduriyet yaşamak, Amazon’un marka değerine yakışmamıştır.

Bekletildiğim süre boyunca farklı firmalarda da indirimli benzer ürünler satışa sunuldu; fakat Amazon’un siparişimi göndereceği söylenerek bekletildiğim için bu fırsatları da değerlendiremedim ve mağduriyetim daha da arttı.

Ben, ürünümün satın aldığım indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunla karşılaşmamak için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.