Siparişim Sebepsiz Yere İptal Edildi, Ürün Yeniden Satın Alınamıyor

12 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Apple M3 çipli 2023 Macbook Pro (14.2 inç Liquid Retina XDR ekran, 8 çekirdekli CPU, 10 çekirdekli GPU, 8 GB RAM, 1 TB SSD, uzay grisi) siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-6250009-3445127.
Siparişimle ilgili olarak 22 Eylül’e kadar teslimat tarihi birkaç kez güncellendi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcileri her seferinde yardımcı olmaya çalıştı ve bilgilendirme yaptı. Ancak bugün siparişim, teknik aksaklık nedeniyle sebepsiz yere iptal edildi.

İptal sonrası tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tekrar sipariş verebileceğim ve fiyat farkı olursa yardımcı olunacağı söylendi. Bu yaklaşım için teşekkür ederim. Fakat ürünün istediğim varyasyonu (özellikleri yukarıda belirttiğim model) artık satış sayfasında seçenekler arasında görünmüyor ve yeni sipariş oluşturamıyorum. Ürün hâlâ satıştaymış gibi görünüyordu, ancak sepete eklemek istediğimde istediğim varyasyon kayboldu.

Bu ürüne acil olarak ihtiyacım var ve en geç 30 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyor. Siparişin iptal edilmesi nedeniyle ödeme iadesiyle ilgili bilgilendirme aldım. Ancak ürünün tekrar satın alınabilir hale getirilmesini veya benzer bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.