Amazon'dan Haksız 'Toptancı' Yaftası Ve Sürekli Sipariş İptali

Amazon üzerinden Kasım ayında 1 adet pil, 8 kalıp sabun ve 1 şampuan içeren bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra hesabıma adeta "toptancı" yaftası yapıştırılarak, o günden bu yana -dün verdiğim sipariş de dahil olmak üzere- tüm siparişlerim haksız yere iptal ediliyor. Hangi hakla benim alışveriş yapma özgürlüğümü bu şekilde kısıtladıklarını anlamış değilim. Hangi ürün indirimdeyse onu alma hakkım varken, sanki pahalı ürünler sipariş etmem gerekiyormuş gibi hissettiren bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar sıradan ve az sayıda ürünle insan nasıl toptancı ilan edilebilir, bunu da mantıklı bulmuyorum.

Amazon’a defalarca e-posta, canlı destek ve telefon üzerinden ulaşıp derdimi anlatmaya çalıştım. Ürünlerin boş kutularını ve kalan sabunları evime aldığımı göstererek kanıtlamama rağmen -ki bunu yapmak zorunda da değilim- sipariş iptallerim inatla devam etti. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece toptancı olduğum iddia edildi ve gerçekten muhatap alındığımı hissettirecek hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Bu süreç sonunda Amazon hesabımı siliyorum. Ancak yine de bu haksız uygulamadan sorumlu olan, gelen maillere umursamaz bir şekilde yanıt veren, müşteriyi toptancı diye yaftalayan ve mağduriyetimi görmezden gelen yetkililerin tespit edilip gerekli şekilde cezalandırılmalarını talep ediyorum. Ben yalnızca yasal hakkım olan, normal bir tüketici gibi istediğim ürünü, istediğim miktarda ve özellikle de indirimdeyken alma hakkımın tanınmasını ve bu keyfi uygulamaların son bulmasını istiyorum.