Amazon'dan Gelen Yeni Termos Fiziksel Hasarlı Ve Kısmi İndirim Talebi

Amazon üzerinden yaklaşık bir hafta önce indirimle 2.150 TL ödeyerek Stanley 2.3 litre termos satın aldım. Ürünü özellikle sıfır ürün olarak, depo ürünü ya da ikinci el olmaması için tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında kapağında ve alt kısmında ezikler olduğunu fark ettim. Bu durum, sıfır diye aldığım bir ürünün bana ikinci el veya depo ürünü gibi gelmesi nedeniyle beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen Amazon müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçip durumu anlattım. Bana kısmi ödeme indirimi yapılabileceği söylendi ve bu yönde bir talep oluşturuldu. Fakat daha sonra talebin olumsuz sonuçlandığı ve indirim yapılmayacağı, yalnızca ürünü iade etmem gerektiği belirtildi.

Termostaki ezikler ürünü kullanmama engel değil, ancak kozmetik olarak deforme bir ürüne sıfır ürün ücreti ödemiş olmak doğru gelmiyor. Amazon gibi kurumsal bir firmadan gelen bu yaklaşımı da yakıştıramadığımı belirtmek isterim. 402-7656504-2878722 numaralı siparişim için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kısmi bir indirim uygulanmasını ve bu konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.