Raf Etiketi Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu İade Talebi

A101 mağazasından yaptığım son alışverişimde, daha önce de başıma geldiği gibi yine etiket ve kasa fiyatı arasında ciddi bir farkla karşılaştım ve bu durum beni gerçekten üzdü. Raf üzerinde tek kalmış, kutusu dağılmış olan bir oyuncak süpürgeyi beğendim, kutusunu toparlayıp almaya karar verdim. Daha önce aynı mağazada benzer bir problem yaşadığım için, aldığım ürünlerin raf etiketlerinin fotoğraflarını özellikle çektim.

Ürünü kasaya götürdüğümde kasada fiyat 699 TL olarak çıktı. Ben de raf etiketinde yazan fiyat olan 379 TL’den almak istediğimi belirttim. Kasada sıra uzamasın diye kasiyer ürünü iptal etti ve konuyla ilgilenmesi için beni başka bir çalışan personele yönlendirdi. Gelen personel ürünü tekrar okuttuğunda yine 699 TL göründü, ben de raftaki etiketin aynı marka ve açıklama ile 379 TL olduğunu söyledim. Barkod farklı denilince, “yanlış görmüşüm o zaman, kusura bakmayın” diyerek herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ürün 699 TL üzerinden işlem gördü.

Eve geldiğimde kutuyu daha detaylı incelediğimde, ürün üzerindeki etiket kısmının üzerine farklı bir etiket yapıştırıldığını fark ettim. Aslında 379 TL olması gereken ürünün üzerine 699 TL’lik etiket yapıştırılmış ve bu nedenle kasada da 699 TL olarak geçmiştir. Bu durum, özellikle daha önce de aynı mağazada benzer bir sorun yaşamış olmam nedeniyle güvenimi zedeledi.

Bu nedenle, ilgili ürün için raf etiketindeki 379 TL ile kasada alınan 699 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağazada etiket–kasa fiyat uyumunun sağlanması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.