Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Aşırı Batarya Ücreti

02.08.2023 tarihinde Amazon Turkey üzerinden Philips xc8349/01 Aquaplus kablosuz şarjlı dik süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ürün arızalanmaya başladı ve süpürgeyi iki defa servise vermek zorunda kaldım. İkinci servis işleminden sonra da sorun çok kısa süre içinde tekrar etti ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

Son olarak ürünü tekrar Philips yetkili servisine gönderdiğimde, hiç verim alamadığım bu süpürgenin bataryasının bittiğini, tamir edilemeyeceğini ve batarya için 6.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. 3 yıl önce 10.000 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bataryasının bitmiş sayılması ve “yapacak bir şey yok, tamir edemeyiz” denilerek geri gönderilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ürünü makul bir süre düzgün şekilde kullanamamama rağmen yüksek bir bedelle batarya ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Philips’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süpürgemi ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmelerini talep ediyorum.