Amazon Philips 8000 Aqua Süpürge Filtre Hatası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

22 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Philips 8000 Aqua dikey süpürge satın aldım. Ürünü toplamda 7–8 kez kullandıktan sonra cihaz filtre hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, servis üründe bir sorun olmadığını söyleyerek geri gönderdi ancak ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı filtre hatası devam etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips ile de görüştüm. Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet sonrasında Philips beni arayarak ücretli olarak filtrenin değiştirilmesini önerdi. Ürünüm garanti kapsamındayken, birkaç kullanımdan sonra bu şekilde hata vermesini ve çözüm olarak benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Amazon tarafında ise sadece satış aşamasında ilgilenilip, ürünün arkasında durulmadığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve servisten de çözüm alınamayan bu ürün için Amazon’dan, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.