Amazon'dan Alınan Üründe Arıza Ve İade Sürecinde Yaşanan Para İadesi Sorunu

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden satın aldığım Cosori Airfryer ürünüm arızalandı ve kabuk attı. Onarım talebinde bulundum, ancak tarafıma iade önerildi. Ürünü MNG Kargo (yeni ismiyle DHL) ile iade ettim ve 402-0123705-5468308 numaralı sipariş üzerinden işlem başlatıldı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 2600 TL tutarındaki iademi alamadım.

Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak tutarı iptal edilmiş bir kredi kartına yatırmaya çalışıyorlar. Bu nedenle paramı halen alamıyorum.

İademin yeni kredi kartıma ya da Amazon hesabıma aktarılmasını, sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.