Amazon'dan Aldığım Tefal Çay Makinesinde Paslanma Sorunu Ve İade İsteği

23 Eylül 2023 tarihinde Amazon üzerinden Tefal BJ561D Magic Tea XL Çay Makinesi (9100044377) satın aldım. Ürünü düzenli olarak ve normal koşullarda kullandım, ancak yaklaşık üçüncü senesinin sonunda ürünün neredeyse her tarafında paslanma oluştu. Su ile temas eden bir üründe bu kadar yaygın paslanma hem sağlık açısından endişe verici hem de bu marka ve fiyat seviyesindeki bir üründen beklenmeyecek bir durumdur.

Durumu Amazon uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak ilettim. Ancak üzerinden iki yıl geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik tüm yüzeylerinde paslanma yapmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Amazon’un bu süreçte sorumluluk alarak, yaşadığım paslanma problemine istinaden ürün için ücret iadesi talebimi karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.