Amazon'dan Aldığım Hatalı Kulaklık İçin Çözüm Bulamıyorum

408-1243012-9645126 sipariş numarası ile Amazon üzerinden Soundpeats kulaklık siparişi verdim. 20.08.2024 tarihinde arkadaşıma hediye olarak. Kulaklık geldi. Arkadaşım yurt dışında olduğu için kulaklığın iadesi süresi dolduktan 1 gün sonra kutusunu açıp deneyebildi. Kulaklık çalışmamakta ve yuvasından çıkardığımız ancak kulaklıkların şarjı sıfırlanmaktadır. Aynı marka üründen bende kullanıyorum gelen ürünün orijinalle alakası bile yok. Amazon ile iletişime geçtik ancak iade alamayacaklarını belirttiler. Üretici firma yurt dışı menşeli onlara mail attık Amazonun garanti servis desteği vereceğini söylediler ancak Amazon bize hiçbir konuda destek vermiyor. Yaklaşık 1 Aydır bu konuyla uğraşıyoruz mağdur edildik. Gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Konuyla ilgili değişim talep etmekteyiz.