Amazon'da Yaşanan Sistemsel Sorun Nedeniyle Siparişim Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 405-0797588-6909136 sipariş numarasıyla Sapphire Nitro+ AMD Radeon RX 9070 XT Gaming OC 16 GB ekran kartı satın aldım. Ürünün göndericisi Tebilon isimli firma olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürün hâlâ gönderilmedi ve sipariş “ödeme bekleniyor” statüsünde askıda kalmış durumda.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm, iki defa manuel sipariş kaydı açtırdım ama somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tebilon firmasıyla da görüştüğümde, panellerinin değiştiğini, bu yüzden siparişlerin kendilerine ulaşmadığını, benim gibi birçok mağdur müşteri olduğunu ve Amazon’un kendilerini arayıp bu sorunu çözmediğini ifade ettiler. Yani ortada tamamen Amazon kaynaklı bir sistem sorunu olmasına rağmen, ne bana net bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm üretildi.

Benim hiçbir dahlim olmayan, tamamen platformun teknik sorunundan kaynaklanan bu aksaklık nedeniyle, ürünü gönderen firmayla ben iletişime geçmek, durumu onlardan öğrenmek ve tekrar tekrar Amazon’a anlatmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen bir haftadır tek bir yetkili çıkıp bu problemi kalıcı olarak çözmedi. Sırf Bonus’a 9 taksit imkânı var diye Amazon’u tercih ettim ama yaşadığım süreç sonunda ne hevesim kaldı ne de platforma güvenim.

Amazon’dan beklentim, Tebilon tarafında “ödeme bekleniyor” statüsünde takılı kalan bu siparişin derhal düzeltilmesi, gerekli teknik ve idari işlemlerin acilen yapılması ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve güven kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.