Amazon’da Yanlış Kitap Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Amazon’dan verdiğim siparişte 7. Sınıf kitabı istememe rağmen tarafıma 6. Sınıf kitap gönderildi. Hatalı ürünü 27 Eylül tarihinde teslim aldım, ardından ürünü iade ettim ve iadem 29 Eylül’de Amazon’un eline ulaştı. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın para iadem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 7 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Uygulama ekranımda 335,39 TL tutarındaki para iadesi işleminin başarısız olduğuna dair bir uyarı da görünüyor. İlgili sipariş numaram 408-0329470-1465154’tür.

Hatalı gönderim yapılmasına rağmen, ürünü zamanında iade etmiş olmama karşın paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. Para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.