Amazon’da Yanlış Bilgi Nedeniyle 5 Bin TL Kayıp Yaşadım

Amazon uygulamasından Gülümseten Kasım kampanyası kapsamında 06.11
2025 de 36.800 TL'ye laptop satın aldım. 1 hafta sonra ürünün fiyatı 32.500 TL'ye düştü. İade başvurusunda bulunup ürünü tekrar almak için iade süreci başlattım. Arayan müşteri temsilcisi arada ki farkın 16 Aralık 2025 tarihinde hediye kartı olacak hesabıma yatacağını söyledi. Müşteri temsilcisine Bu süreçte ısrarla yapmam gereken bir şey olup olmadığını sormama rağmen 16 aralığı beklemekten başka bir şey yapmamıza gerek olmadığını söylendi. 16 Aralık ve takip eden günlerde hesabıma yatan herhangi bir hediye kartı olmadı. Müşteri temsilcileri ile tekrar görüştüğümde yoğunluktan dolayı gecikmeler yaşanabileceğini 24 saat sonra hesabıma yatacağı söylendi fakat yine yatmadı. Müşteri temsilcileri ile tekrar görüştüğümde sipariş verdiğim tarihte Prime üye olmam gerektiğini, Prime üye olmayan üyelerinin kampanyadan faydalanamayacağı bilgisini verdiler. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bu bilgiyi benimle paylaşmış olsaydı iade sürem dolmadan ürünü iade edip tekrar sipariş ederek yaklaşık 5 bin tl' nin cebimde kalmasını sağlardım. Sayın Amazon temsilcileri! Müşteri temsilcinizin eksik veya yanlış vaadi neticesinde ortaya çıkan mağduriyetimi giderip gidermeyeceğinizi hususunda ki tavrınızı merakla bekliyor, Amazon uygulaması üzerinden alışveriş yapan arkadaşlarıda daha dikkatli olmaları hususunda uyarıyorum!