to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği: Asus Tuf Gaming A16 Laptopumun Teslim Edilmemesi
Amazon üzerinden satın aldığım Asus tuf Gaming a16 model laptopum, 11 Haziran tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen 5 gündür İstanbul’dan Bursa’ya getirilmedi. Başlangıçta teslimat tarihi 12 Haziran olarak görünürken daha sonra sistemde 15 Haziran olarak değiştirildi, ancak bu tarihte de ürün tarafıma teslim edilmedi.
Gönderime ait 197887554 takip numarasıyla Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım şikayet üzerine inceleme başlatıldığı, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargonun nerede olduğu ve akıbeti hakkında en ufak bir açıklama alamıyorum.
Değerli ve yüksek fiyatlı bir elektronik ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilemez. Ürün kayıp ise bunun açıkça ifade edilmesini ve oyalamadan gerekli sürecin başlatılmasını, değilse de kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İptal edilip ücret iadesini talep ettim böyle bir geri dönüş oldu sistemde iptal edilmiş görünmüyor ürün ama temsilcinin söylemine istinaden 20 hazirana kadar süreci takip edip mağduriyetinin giderilmesi durumunda gerekli hukuki yollara başvuracağım.
