Amazon’da Uzayan Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu

23 Nisan’da Amazon üzerinden “Skechers SKECH-O-SAURUS lights - breeze Erkek Çocuk Siyah Işıklı Bot” siparişi verdim. Ürün normalde 25 Nisan’da teslim edilecekti ancak teslim tarihi bir anda dalga geçer gibi 12 Haziran olarak güncellendi. Siparişlerim sayfasında uzun süre bu tarih yazdı ve ürün resmen askıda kaldı.

Bu süreçte ürünü iade etmek için kayıt oluşturdum, günlerce herhangi bir mesaj ya da iadenin gerçekleşeceğine dair net bir bildirim almadım. Defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “3 gün sonra elinizde olur, 4 gün sonra elinizde olur, siparişiniz hazırlandı, depodan çıkmak üzere, isterseniz iptal edelim” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, ama somut hiçbir adım atılmadı. Sonunda siparişimi iptal ettim.

Şu anda sipariş durumunda “İptal Edildi – Geri ödemeniz kısa süre içinde başlatılacak ve 3-5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminde görünecektir” ifadesi yer alıyor. Ürün için toplam 1962 TL ödemiştim ve 654 TL X 3 taksit şeklinde tahsil edilmişti. Bu kadar gecikme yaşadıktan ve süreç boyunca net bilgi alamadıktan sonra Amazon gibi bir platformdan bu kadar güvensizlik yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemiş olduğum 1962 TL tutarındaki ücretin belirtilen süre içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.