Amazon'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Edilemeyen Kargo İçin Hızlı İade Talebi

5 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Geltat Süpermarket firmasından OMO Ekspres Fresh ürünü siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı ve aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilemiyor. Sipariş numaram 403-2361177-6759553’tür.

11 Şubat’tan bu yana defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını, kargonun nakil halinde olduğu için iptal edilemediğini, hatta kargonun kaybolmuş olabileceğini söylediler. Şu anda Amazon sisteminde de “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde bir bilgi görünmektedir. Ürünlerin kaybolması ya da lojistik sorunları benim sorumluluğum değildir ve bu gerekçelerle sürecin bu kadar uzatılmasından rahatsızım.

Ürünler bana hiç teslim edilmediği için, 969 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Amazon’un hem de Geltat Süpermarket’in bu süreçte çözüm üretememesinden ve süreci makul olmayan şekilde uzatmalarından şikayetçiyim.