Amazon'da Stok Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Amazon satıcılı Macbook Air m4 model ürünümü 4 Mart tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 6 Mart olarak görünüyordu. 6 Mart’ta ürünü teslim etmedikleri gibi teslimat tarihini tek taraflı olarak 11 Mart’a güncellediler. Amazon’u aradığımda bir aksaklık olduğunu, bana gönderecekleri ürünün hasarlı çıktığını, yenisinin ise 11 Mart’ta gönderileceğini söyleyip özür dilediler.

Bugün 11 Mart ve eklediğim görsellerden de görülebileceği üzere ürün bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda, hatta yeni bir teslimat tarihi bile görünmüyor. Az önce tekrar aradığımda B*** Hanım, ürünün stoklarda bittiğini, istersem bekleyebileceğimi istersem de siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben aramasam stokta kalmadığını ne zaman bildireceklerdi, belli değil. Stokta olmayan ürünü satmaları ve günlerce paramı kullanmaları benim açımdan son derece mağduriyet yaratmıştır.

Günlerdir hem ürünümü göndermeyip hem de paramı adeta esir tutmaları, buna rağmen haber verme zahmetinde dahi bulunmamaları kabul edilemez. Ayrıca sinirli olduğum için başka birine aktarılmayı talep ettiğimde telefonun yüzüme kapatılması da müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar az olduğunu gösteriyor. Üstelik bu yaşadığım sorun tek seferlik değil, son 4–5 siparişimde de benzer gecikme ve aksaklıklar yaşadım ve Amazon’un Türkiye’ye ilk geldiği zamanki kalitesini tamamen kaybettiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 403-9943251-2381135’tir. Stokta yok bahanesiyle oyalama yapılmadan, satın aldığım Macbook Air m4 ürününün temin edilerek en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini ve bana gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesiyle yetinmeyip, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.