Amazon Türkiye üzerinden 01.04.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde vermiş olduğum 404-0496012-4158748 ve 402-9738791-3366711 numaralı siparişlerimde, tamamen lojistik süreçten kaynaklanan ve kabul edilemez bir sorunla karşılaştım. Her iki siparişimde de Fa Deodorant ürünleri, Ankara Yenimahalle’de bulunan teslimat adresime kadar getirilmesine rağmen, kargo görevlisi ürünü bana hiç teslim etmeden “ürün hasarlı” gerekçesiyle tek taraflı olarak iade sürecine sokmuştur.
Ürünlerin adrese kadar gelip bana teslim edilmeden geri gönderilmesi, üstelik bunun iki farklı siparişte aynen tekrar yaşanması, basit bir hata değil, lojistik operasyonun ve paketleme kalitesinin yetersizliğini ya da kurye yönetiminde ciddi bir aksaklık olduğunu göstermektedir. Ödemesini yaptığım ürünlere makul süre içinde ulaşma hakkım engellenmiş ve bu tekrar eden süreç nedeniyle mağdur edilmekteyim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca satıcının ürünü sağlam, eksiksiz ve zamanında teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Aynı durumun iki kez üst üste yaşanmış olması, hizmetin ayıplı ifası kapsamına girmektedir. Buna rağmen, ben herhangi bir şekilde ürünü görmeden, teslim almadan, sadece kargo çalışanının tek taraflı beyanıyla siparişlerim iptal edilmiştir.
Bu nedenle, ilgili ürünün stok durumunun ivedilikle kontrol edilerek tarafıma hasarsız, özenli ve korunaklı bir paketleme ile, en hızlı lojistik seçeneği (Expedited/Priority vb.) kullanılarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte rol alan lojistik sağlayıcı ve kargo personeli hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma çözüm odaklı, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
E*** Ç***** Y*****
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fa Deodorant 
Yorumlar