Amazon'da Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Blokajı

28 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden tek sipariş numarası altında, 404-9048554-5958745, 15 adet ürün içeren ve içinde Sapphire Pulse AMD Radeon™ RX 9060 XT Gaming OC 16 GB Dual HDMI/DP ekran kartının da bulunduğu yaklaşık 300.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerin teslim tarihi geçtiği halde tarafıma net bir bilgi verilmeden sistemde yeni bir teslimat tarihi tanımlandı, ancak bu tarih de yine karşılanmadı.

Daha sonra siparişlerimin iptal edildiğini, sadece sisteme girip kontrol ettiğimde gördüm; herhangi bir bilgilendirme e‑postası ya da mesajı almadım. Üstelik iptal gerekçesi olarak kargoda sorun olduğu belirtilmiş, ancak bu sorunun giderilememesi ve çözüm üretilmemesi tamamen müşteri olarak beni mağdur etti. Kargoda sorun var denilerek iptal edilen ürünler arasında kargoda gözüken bir ürün de vardı ve onun için bile bana bilgi verilmedi.

En ciddi sorun ise yaklaşık 300.000 TL’lik siparişimin iadesi taksit taksit yansıtıldığı için kredi kartı limitimin hâlâ fiilen kullanılamaz durumda olması. Amazon tarafı iadenin tamamını yaptıklarını ve taksitler için bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. Yani kendi sistemlerindeki ve süreçlerindeki hatayı kendilerinin telafi etmesi gerekirken, bankayla görüşerek sorunu benim çözmem isteniyor; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı. Hem ürünler elime ulaşmadı, hem siparişlerim tarafıma doğru düzgün bilgi verilmeden iptal edildi, hem de iade süreci yüzünden kart limitim hâlâ bloke gibi duruyor. Amazon’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kart limitimi kullanılamaz hale getiren bu iade ve taksit sürecinin bankayla benim uğraşmama gerek kalmadan net ve kalıcı biçimde çözülmesini ve konu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.