Amazon TV Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden 2 Ekim’de iffalcon 55U75A model televizyon siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslim tarihi 6 Ekim olarak görünüyordu, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de kargoya verildi, sistemde hâlâ “sipariş edildi” olarak duruyor.

9 Ekim’de ilk kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, o gün içinde teslim edileceği ve talep açıldığı söylendi. Sonraki görüşmelerimde de her seferinde talep açıldığı ifade edildi fakat somut hiçbir ilerleme olmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Sipariş numaram 403-6230876-2365946’dir.

Televizyonun acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.