Amazon'da Kedi Maması Teslim Edilmedi Satıcı Sorumluluğu Ve İade Bekleniyor

Amazon üzerinden 29 Ocak tarihinde Royal Canin Urinary kedi maması siparişi verdim. Siparişimin 31 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı ve sistemde “Teslimat girişiminde bulunuldu. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.” ifadesi görünüyor. İlgili sipariş numaram 407-3382374-1171516’dır.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun satıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü iptal edip ücret iadesi almak istediğimi belirttim ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece “takipte olacağız” denilerek süreç belirsiz bırakıldı.

Evcil hayvanım için acil ihtiyaç olan bu ürünün tarafıma ulaştırılmaması ve sorumluluğun satıcıya bırakılıp çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.