Amazon’da Kargo Hasar İddiası Nedeniyle TV Teslim Alınamadı - Acil Yeni Gönderim Talebi

Amazon Türkiye üzerinden TCL 65 inç Mini LED televizyon satın aldım. 13 Ocak tarihinde verilen bu siparişim, kargo firması tarafından hasar gördüğü söylenerek eve hiç getirilmeden geri gönderildi. Kargo görevlisi ürünü eve teslim etmeden hasarlı olduğunu söyleyip Amazon’a iade edeceğini belirtti ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Amazon hesabımda sipariş numarası görünmüyor, yalnızca kargo takip kodu elimde mevcut ve sistemde sipariş “sorunlu” olarak işaretlenmiş durumda. Herhangi bir şekilde televizyonu teslim alamadım, evim yaklaşık 15 gündür televizyonsuz ve 2026 yılında bu durum gerçekten günlük hayatı zorlaştırıyor.

Amazon ekosistemini ve hizmet kalitesini seven, hatta bu nedenle Premium üyeliği bulunan bir müşteriniz olarak, yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum. Ürünün yenisinin derhal gönderilmesini, eğer aynı ürün stokta bulunmuyorsa bir üst modelinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, açık ve net bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını rica ederim.