to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Kırık Televizyonun Değişimi İçin Kargo Ataması Beklerken Mağdur Oldum
16 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım TCL 75 C755 model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. Ancak talebimin onaylanması oldukça uzun sürdü ve değişim onayı ancak gecikmeli olarak verildi.
Değişim işlemi için mevcut televizyonun kargolanması gerektiği belirtildi. Yaklaşık 2 haftadır Amazon’un evimden ürünü alması için bir kargo firması atamasını bekliyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir kargo firması düzgün şekilde atanmadı ve televizyonum evimden alınmadı. 17 Ağustos’a kadar ürünü göndermem gerekiyor fakat kargo ataması yapılmadığı için sürecim aksıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 405-2601790-5529920
Amazon’dan beklentim, ürünün acil olarak evimden alınması ve değişim sürecinin hızlandırılmasıdır. Neredeyse 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
2 gün önce, sonunda yine benim arayıp yönetici ile görüşme ısrarım sonrasında kolay gelsin kargo firmasının adresimden kırık ürünü alacağı iletildi. Peki bu bir aydan fazla süren ve devam eden iade sürecimde ne oldu? Arkadaşlar Amazon değişim siparişimi de iptal etti bana sormadan. Stok tükendi diyorlar. Halbuki başka satıcıda ürün mevcut. Yasal haklarımızın bir önemi yok. Düşünsenize değişim siparişini bile sizin için ürün saklamadan ne var yok satıp iptal ediyorlar. Bende bu sürede 40 gündür TV'siz, salon ortasında 75 inç TV kutusunda beklediğimle kaldım. Bir de TV yı bir daha almaya kalksam çok daha pahalıya almak durumundayım.
Merhaba nasıl çözdünüz durumu bende aynı durumdayım. Çok fazla şikayet var Amazon kabul etmiyor Bilkom red veriyor diye. Şu an inanılmaz tedirginim