Amazon'da İzin Alınmadan İptal Edilen Siparişin 2.625,50 TL Ücreti Geri Ödenmedi

Amazon üzerinden 15 Haziran’da 408-6414361-4249106 numaralı sipariş ile Luqui kolu 10/60 motor yağı satın aldım. Siparişim, benim isteğim ve onayım olmadan aynı gün iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde toplam 2.625,50 TL tahsilat yapıldığını gördüm.

20 Haziran’da kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade yansıması olmadığını fark ettim ve bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne kredi kartıma ne de Amazon hesabıma bir iade düşmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “kısa sürede iade yapılacak” bilgisi verildi ancak somut olarak hiçbir gelişme olmadı, iadenin gerçekten başlatılıp başlatılmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Amazon gibi köklü ve büyük bir şirkete bu kadar basit bir iade sürecini bile şeffaf ve zamanında yönetememek gerçekten yakışmadı. 408-6414361-4249106 numaralı siparişe ait, kredi kartımdan 3 taksit halinde çekilen toplam 2.625,50 TL tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.