Amazon'da İndirim Kuponu Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon uygulaması üzerinden 3 Ekim ve 4 Ekim tarihlerinde, toplamda 6 farklı zamanda "kıtapkahve30" indirim kuponunu kullanarak 2.395,79₺ tutarında 11 kitap satın almak istedim. Ancak her denememde "Kupon satın alma işleminde kullanılamaz" uyarısı ile karşılaştım. Sepetimin kampanya şartlarını sağladığı ekranda açıkça belirtiliyordu.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece "Kod hatalı olabilir, ara ara deneyin" şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuponu kullanamadığım için siparişi henüz tamamlamadım ve beklemekteyim.

Kuponun aktif edilmesini, ayrıca bu süreçte sepetimdeki kitapların fiyatı değişirse veya kampanya kapsamından çıkarsa, 2.395,79₺ sepet tutarının %30 indirimli hali olan 1.677,05₺ tutarından 11 kitabın satın alımının sağlanmasını talep ediyorum.

Kod aktif olduğu söylenirken kullanmamıza sistemin izin vermemesi ve daha sonra kazanılmış olan bu hakkın kampanya koşullarında veya süresinde yapılacak değişikliklerle koddan faydalanmamın engellenmesi, gerçek indirim sağlamayan bir pazarlama stratejisi olmasından endişe ediyorum ve bu durumdan rahatsızım. Görseller ve ekran kaydı ile kitapların kampanya dahilinde olduğunu ve alım yapamadığım andaki fiyatlarını kanıtlamaktayım. İki kez müşteri hizmetlerini arayıp konuştum ancak bunca zaman sorun çözülmedi, mağduriyetim için çözüm bekliyorum.