Amazon’da İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsiz Yaklaşım

Amazon üzerinden satın aldığım Jack Jones marka montu yaklaşık 1,5 ay önce iade ettim. Ürün çoktan teslim alınmış olmasına rağmen 405-4542018-3637111 numaralı siparişe ait ücret, ödediğim hesap kartına hâlâ yatırılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödemenin yapılmamış olması, Amazon gibi bir firmadan beklemediğim, son derece güven sarsıcı bir durumdur.

Yaklaşık 1,5 aydır Amazon müşteri hizmetlerini 7–8 kez telefonla aramak zorunda kaldım. Her defasında “3–5 gün içinde iade olacak” denilerek oyalanıyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadı. Ardından kayıt oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak bu uzun süre içinde bırakın çözümü, tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilemez.

İadesini çok önceden yaptığım bu ürünün bedelinin, daha fazla bahane üretilmeden ve tek bir gün daha gecikmeden, ödediğim hesap kartına derhal yatırılmasını talep ediyorum.