Amazon’da İade Süreci Gecikiyor, 353 TL İade Edilmedi

10.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Baseus ultracontrol Lite Serisi araç içi telefon tutucuyu iade etmek için, her zaman yaptığım gibi iade kargo numarasıyla ürünü kargoladım ve gönderim 26.03.2026 tarihinde Amazon deposuna ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iade sürecim halen tamamlanmadı.

Hesabımdan kontrol sağladığımda “İade işlenmedi, para iadenizle ilgili bir sorun var: para iadenizi yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var.” şeklinde bir açıklama görüyorum ancak benden hiçbir ek bilgi ya da belge talep edilmedi. 353,79 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve bu ücretin iadesi hâlâ yapılmadı.

06.04.2026 tarihinde de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde depo işlemi beklendiği için müdahale edemediklerini ve sürecin kontrolde olduğunu söylemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı. Özellikle Prime üyeliği kapsamında ücret tahsilatı konusunda son derece hızlı davranılırken, iade ve müşteri memnuniyeti tarafında bu kadar yavaş ve çözüm sunulmaması Amazon’un hizmet kalitesinin ciddi şekilde gerilediğini gösteriyor.

Amazon’dan, 405-1280407-1013961 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 353,79 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.