to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum ve hem param iade edilmiyor hem de müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İlk siparişim 406-2973344-8714700 numaralı sipariştir. Bu siparişimde iki adet ürün bulunuyordu, ikisini de aynı kutu içinde iade için gönderdim. Aynı kutuda olmasına rağmen sadece diş fırçasının iadesi yapıldı, yedek başlık ikili ürünün iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde bana haklı olduğumu, bir ürünün iadesinin yapılırken diğerinin sistemde “kalmış” göründüğünü ve bunun için işlem başlatacaklarını söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ bu ürünün iadesi yapılmadı ve iadenin kendilerine ulaşıp iade etmeleri gereken yasal/taahhüt edilen süre de aşılmış durumda.
İkinci siparişim ise 406-9676093-4651553 numaralı sipariştir. Bu siparişin de ürünleri kargoyla iade edildi ve Amazon’a ulaştı ancak buna rağmen henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Toplamda 24.659 TL tutarındaki bu iki siparişe ilişkin para iadem hâlâ hesabıma geçmedi, param adeta alıkonuluyor.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ne sohbet yoluyla ne de telefonla herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli hata veriyor ve “sistemde sıkıntı var” uyarısıyla görüşme sonlanıyor. Aynı zamanda kendilerine e-posta da gönderdim ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Amazon’dan, yukarıda numaralarını belirttiğim her iki siparişime ait ürün bedellerinin eksiksiz ve acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisine neden ulaşılamadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden 402-9057750-8148324 numaralı siparişle aldığım ürünü 14 Kasım’da iade için gönderdim ve iadem en geç 20 Kasım’da onaylandı. 2.700 TL civarındaki tutarın banka kartıma iadesi yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreç...
10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünler...
Amazon.com.tr üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde 405-0110723-1432322 numaralı siparişi verdim. Toplamda 3 adet ürün sipariş etmeme rağmen bunlardan sadece 2 tanesi teslim edildi, yaklaşık 16.278,87 TL tutarındaki bir ürün ise tarafıma ulaşmadı. Amazon sipariş takip ekranında bu ürün kargoda görünüyor,...
Amazon kargo üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce 408-9266374-5049957 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak 2.300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemini ben ayrıca bir kargo göndermeden, doğrudan m...
27 Eylül’de Amazon’un kendi sitesi üzerinden aldığım iki adet termos için aynı anda ve aynı yöntemle iade talebi oluşturdum. Ürünleri birlikte göndermeme rağmen, 404-9633625-2064363 numaralı siparişe ait iade hemen yapılırken, DBT9Z8xGRRMA iade takip numaralı diğer termosun 699 TL tutarındaki iadesi...
Yorumlar