Amazon’da İade Edilen Telefon Ücreti Kredi Kartıma Yansımıyor

Amazon üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Siparişi 20 Temmuz 2026 tarihinde verdim, ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 29 Temmuz 2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim. Sistemde iadenin alındığı görünüyor ancak ürün bedeli olan 35.870,89 TL tutarındaki ücret, sonu 1880 ile biten Visa kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Hesabımda iadenin alındığı bilgisi bulunmasına rağmen para iadesi başarısız olarak görünüyor ve herhangi bir ücret tarafıma yansımadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün hem tarafımdan iade edilmiş hem de Amazon tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, ödediğim ücret tarafıma ödenmiyor ve ortada ne ürün ne de param kalmış durumda, bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 404-3852792-3633901’dir. İade sürecimin incelenerek kredi kartıma ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.