Amazon’da Görseliyle Uyuşmayan Kedi Maması Ve İade Talebi Oluşturulamıyor

Amazon üzerinden satın aldığım Reflex Plus Yetişkin Kediler için Tavuk Etli 15 kg kedi mamasının taneleri hem görseldekiyle aynı değil hem de tanecik şekli kedilerime uymuyor. Ürün sayfasındaki görüntüyle gelen ürün arasında bariz bir fark var ve bu nedenle mamayı kedilerime veremiyorum.

15 Haziran’da paketi gördükten sonra sorunu fark ettim. Sipariş numaram 407-9285380-6089908’dir. Ürün için iade ve ücret iadesi talep etmek istiyorum ancak ne siteden ne de uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum, sistem izin vermiyor.

Amazon telefon müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; bu yüzden yaşadığım sorunu iletebileceğim ve çözüm alabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum. Ürünün görseldekiyle uyuşmaması ve iade talebimi sistem üzerinden gerçekleştirememem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.