Amazon’da Çelik Termos Kapağının Kendiliğinden Çıkması Ve Satıcı İletişimsizliği

Amazon üzerinden 5 Mart tarihinde Stevig 4 Camp klasik vakumlu kulplu 1.5 litre green st-206 model çelik termos satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık bir hafta önce termosun kapağı hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün bana ilk geldiğinde de kutunun içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıkmamıştı.

Sorun yaşadıktan sonra Amazon müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağduriyetim devam etti. Sipariş numaram 402-6371236-8822722’dir.

Ürünün garanti kapsamı ve satış sonrası hizmetler tamamen görmezden gelinerek mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.