Amazon.com.tr Verdiği Sözü Tutmuyor

Amazon.com.tr'den satın aldığım 2K çözünürlüklü Acer marka monitörün ışık titremeleri (göz kırpması gibi anlık kısılmalar) sorunu olduğunu daha ilk günlerde fark edip müşteri temsilcilerine bildirdim. Başta, markanın teknik servisinden DOA (Dead on Arrival) adında bir belge talep edip kendilerine sunmam istendi. Teknik servis ise böyle bir belgeyi veremeyeceğini söylediği maili Amazon'a gönderdiğimde, tarafıma telefonla ulaşıp çok ilgiliymiş gibi ürünü geri alacaklarını ve stokta aynı ürün olmadığı takdirde değişim yerine benzer özelliklere sahip bir cihaz seçmemi, kendilerinin arada fiyat farkı olması durumunda dahi yardımcı olacaklarını ilettiler. Ancak istediğim ürünü bildirmeme rağmen haftalarca tarafıma dönüş yapmadılar. Sonunda bu arızalı monitörden dolayı gözlerim aşırı rahatsızlanınca dayanamayıp mail yazdım ve ne zaman ilgileneceklerini öğrenmek istedim. Halen beklememi söylediler ve 3 gün sonra işlemleri en başa sararak DOA adındaki belgeyi yine ilgili markadan veya ithalatçıdan talep etmemi istediler. Marka da ilgisiz kaldı ve haftalardır cevap vermiyor. Amazon ise kendini aşmış, suratıma bile bakmıyor. En baştan verdikleri sözü sonrasında yerine getirmeyerek güvenimi sarsan bir markaya ya da firmaya kimse güvenmemeli. Sahte ilgilerine kanıp yasal haklarımı aramayı haftalarca erteledim ve bu süreçte göz konforumdan hatta belki sağlığımdan da oldum. Yazık; hem parama hem bana güvenip israf ettiğim zamana.