Amazon.com.tr Tarafından 15 Gündür Gönderilemeyen Sipariş

10 Eylül 2023 tarihinde vermiş olduğum sipariş 11 Eylül 2023 tarihinde sistemde takip numarasıyla birlikte "Paket Gönderildi" ibaresiyle görüntülenmeye başlandı. Ancak bir süre sonra hareket olmadığı için müşteri temsilcisiyle sohbet başlattım ve depoda sorun olduğunu hemen göndereceklerini ilgililerine ilettiğini bildirdiler. Bir süre daha bekledikten sonra ürün gelmediği için tekrar aynı kanaldan iletişim kurdum ve bana "Stokta olmayan ürünü satın aldığım" söylendi. Stokta kalan son ürünlerin aslında stokta olmadığı ama sistemde satışta olduğu, dolayısıyla beklemem gerektiği gibi saçma bir geri dönüş yaptılar. Stok kontrolünü kendim yapmaya başladım ve ürünün satışta olduğu bir anda (son kalmayan ürün) yine müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum ve "evet stokta var özür dileriz gecikme için size "50₺" hediye çeki de verelim" dediler. Son olarak bugün 25.09.2023 tarihinde tekrar iletişime geçtim. Ancak "evet ürün stoklara girmiş ama sizin siparişiniz bir hata olduğu için kargoya verilmemiş" cevabı aldım. Ücret iadesi teklifinde bulunuldu. Ben ücret iadesini değil ürünün teslimatını istiyorum. 15 günde yaptığım bu görüşmeler ve buraya yazdığım şikayet için bana mesaiye mal oluyorsunuz. Diğer online satıcılardan farklı olduğunu düşündüğüm amazon.com.tr daha stok kontrolünü bile sağlayamıyor. Resmen kandırıldığımı hissediyorum. Çevremdekilere dahi överek anlattığım çalışma anlayışınız pamuk ipliğine bağlıymış.