Amazon.com.tr Haksız İtham

Amazon.com.tr üzerinden sıklıkla kitap siparişi veriyorum. İyi bir kitap okuyucusuyum. Bahar kampanyası dolayısı ile hafta sonu yine kitap siparişi verdim. Fakat siparişim onaylanmadı ve mail olarak; bir hanenin ihtiyaçlarından daha fazlasını içeren sipariş içeriğim nedeniyle onaylanmadığına dair bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve 4 adet kitap ile hane ihtiyacının nasıl belirlendiğini sordum;yapay zeka kaynaklı bir sorun yaşanıldığı, siparişlerimin çoğunlukla kitap olması nedeniyle bir kitap satıcısı olarak yapay zeka tarafından sınıflandırıldığımı ve bu nedenle siparişimin red edildiğini öğrendim. Bugüne kadar vermiş olduğum siparişler tekrar eden siparişler değildi. Bir kitaptan 1 den fazla adet içeren siparişler de değildi. Bu bağlamda;'Nasıl kitap satıcısı olarak sınıflandırıldığımı? ' sorunca, düzeltme için bir talep açılacağını ve 48 saat içerisinde durumun düzeltileceğini bildirdiler fakat bugün ne yazık ki yine komik bir mail aldım;inceleme sonrası kararlarından vazgeçmediklerini bildiren. Ben bir tüketiciyim ve tükettiğim şey kitap;Amazon dan, BKM den ve Kitapyurdu'ndan kitaplarımı alıyorum. Amazon siparişlerime bakıldığında 1 kitaptan sadece 1 adet sipariş verildiği ve hiçbir zaman tekrar edilmediği ortada iken Amazon'un bir tedarikçi olarak ısrarla kitap alışverişimi geri çevirmesi, itham da bulunarak devam etmesi, kişisel haklarıma ve tüketici haklarıma bir tecavüzdür. Bugünde iletişime geçip şikayetimi ilettim ama bu yaptıkları hatanın telafisi nasıl olur bilemiyorum. Hane kitap ihtiyacını ne ile belirliyorlar? Nasıl 4 kitap ile bana bir kitap satıcısı ithamında bulunabiliyorlar? Bendeki imajı şu an itibariyle yerle bir olan bir satıcı Amazon...