Amazon Yanlış Ve Hasarlı Kitap Gönderimi, Çözülmeyen İade Sorunu

Amazon üzerinden “Empirium Üçlemesi 1. Kitap Öfkelidoğan” adlı kitabı sipariş ettim. Ürün açıklamasında kağıt kapak olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana ciltli ve ikinci el gibi hasarlı bir kitap gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve aynı siteden tekrar kağıt kapak versiyonunu sipariş ettim. Ancak ikinci kez de aynı ciltli, hasarlı kitap gönderildi.

Bu sorun iki kez tekrarlandı ve son siparişim 40821964955279518 numarasıyla gerçekleşti. Her iki alışverişte de toplam 247,95 TL ödedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce iade yapmamışım gibi tekrar iade işlemlerini başlatmam gerektiği söylendi.

Ben, sipariş ettiğim kağıt kapak kitabın gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi yapılmasını talep ediyorum.