Amazon Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş Durumu Güncellenmemesi

Amazon.com.tr üzerinden Winsor Newton Cotman No:16 fırçasını sipariş ettim, ancak tarafıma No:01 fırça gönderildi. Ürünüm 3 Şubat tarihinde teslim edildi, fakat sistemde hâlâ “yolda” olarak göründüğü için iade/değişim sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık 400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 171-4969430-5025102’dir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Amazon müşteri hizmetleriyle de bir türlü irtibat kuramadım ve süreci ilerletemiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da iade sürecimin sistemsel problem giderilerek sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.