Vodafone Dijital Kurye Randevu Sorunu Ve Sim Kart Teslimindeki Saygısız Tutum

Vodafone hattıma ait sim kart teslimi için dijital. Kurye firması üzerinden 1 Ağustos tarihine randevu verildi. Bütün gün evde kuryeyi beklememize rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 20.30 civarında arayan kurye son derece lakayıt ve laubali bir şekilde randevunun pazartesi gerçekleşeceğini, istersek beklememizi, yoksa gelmeyeceğini söyledi. Bu üslup ve yaklaşım hem saygısızca hem de bir hizmet sağlayıcısına yakışmayacak düzeydeydi.

Aynı operatörle geçmişte de benzer bir sorun yaşadık, o zaman da randevuya gelen olmamıştı. Buna rağmen aynı Dijital Kurye firmasıyla çalışılmaya devam edilmesi, yaşanan bu tekrar eden aksaklıktan Vodafone’un kendini tamamen soyutlaması ve sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Hâlâ sim kart teslimi gerçekleşmediği için hattım aktif olamadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’un ve çalıştığı Dijital Kurye firmasının bu süreçteki sorumluluğunu üstlenmesini, taraflara gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sim kart teslimimin bir daha aksama yaşanmadan acilen sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve müşteriye süreç doğru anlatılmadan verilen randevu uygulamalarına ilişkin olarak ilgili merciler nezdinde gerekli denetim ve bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum.