Amazon Yanlış Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Sorunu

03 Haziran 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Ecrou satıcısından 1 adet vagon araba siparişi verdim. Sipariş numaram 171-7782064-3209932’dir. Ödemesini kredi kartıyla, sitede gördüğüm ve bu fiyat üzerinden satın almış olduğum 1.199,20 TL tutar üzerinden gerçekleştirdim. Ürün için Kolay Gelsin kargo bilgisi ve takip numarası tarafıma iletilmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadan siparişimin iptal edildiğine dair 08 Haziran 2026 tarihinde mail aldım.

Mailde iptal gerekçesi olarak ürünün teknik bir aksaklık sebebiyle iptal edildiği yazıyordu ancak Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda asıl sebebin satıcının yanlış fiyat girişi olduğu söylendi. Ürünü sistemde gördüğüm ve bu fiyat üzerinden satın almış olmama rağmen, teslimata 1 gün kala bu şekilde iptal edilmesi bana göre kesinlikle etik değildir.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaklaşık 30 dakikalık bir görüşme yaptım, şikayet kaydı açılacağını belirttiler. Rızam dışında, özür mahiyetinde 200 TL’lik bir kupon da tanımladılar, istemediğimi belirtmeme rağmen bu kupon hâlâ hesabımdan kaldırılmadı. Ben kupon istemiyorum, satın aldığım ürünün tarafıma sipariş verdiğim andaki aynı fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması hem de yanlış fiyat gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Ürünümün aynı fiyatla ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.