Kargoya Verildi Deyen Sipariş Gönderilmedi Ve Açıklamasız İptal Edildi

Amazon üzerinden Ecrou Masalı Katlanır Vagon Taşıma Arabası adlı ürünü 3.06.2026 tarihinde 405-7828921-6495558 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş detaylarında ürün “kargoya verildi” olarak görünürken, kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi teslim alınmadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olduğu ve konunun çözüm için ilgili birime iletileceği söylendi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 5 gün sonra kontrol ettiğimde siparişimin firma tarafından iptal edildiğini Amazon sitesi üzerinden kendim gördüm. Tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben arayıp sormasam günlerce ürünü bekliyor olacaktım.

Ayrıca aynı ürünle benzer sorunları yaşayan başka kişiler olduğunu da öğrendim. Hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün tarafıma, siparişi verdiğim şartlar ve fiyatla yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.