İzinsiz Sipariş İptali Ve Cevap Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Ecrou masalı katlanır vagon taşıma arabası siyah ürününü 3 Haziran’da indirimli bir fiyatla satın aldım. Sipariş ekranında ürünün dün kargoya verileceği yazıyordu ancak bugün hiçbir onayım olmadan, kendiliğinden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, makul bir açıklama veya onay süreci olmadan böyle bir iptal yaşanması hem güvensizlik yaratıyor hem de kampanyanın sadece müşteriyi siteye çekmeye yönelik bir tuzak gibi durmasına neden oluyor.

Bu indirimin Amazon’un genel kampanyası olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sipariş iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat ulaşabileceğim net bir muhatap bulamadım. Telefonla aradığım numarada da yabancı dilde konuşulduğu için derdimi anlatamadım ve sorunumla ilgilenebilecek kimseye ulaşamadım.

Ben ürünü, satın aldığım andaki indirimli fiyattan, aynı koşullarla tarafıma tekrar tanımlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.