Amazon Ve Iyzico'da 9 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlendi

Amazon üzerinden Iyzico altyapısıyla 28 Ekim tarihinde Sipariş No. 405-2144951-2569162 olan yaklaşık 6.313,14 TL tutarında indirimli ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Ödeme ekranında 9 taksit seçeneğini işaretledim ve bu sayfada toplam 6.313,14 TL tutarında 9 taksitli ödeme seçeneğinin açıkça göründüğü ekrana ait görüntüm de mevcut. Ayrıca kampanya detaylarında da bu tutarın 9 taksit olarak ödenebileceği açıkça belirtildiği için siparişi bu bilgiye güvenerek verdim. Buna rağmen, ekstreme baktığımda ödemenin 9 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.

Ürünleri teslim alıp kullandığım için iade etme imkanım da kalmadı. Yaşanan bu durumun, Iyzico/Amazon tarafındaki sistem veya altyapı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen Amazon müşteri temsilcileri Troy kart vb. Asılsız bahaneler üreterek sorumluluktan kaçmakta ve somut bir çözüm sunmamaktadır. Bu hata nedeniyle, tek çekim yapılan işlem için faiz yükü ve ekstra maliyetlerle karşı karşıya kalıyorum.

Bu alışverişi özellikle 9 taksit imkanı olduğu için tercih ettim ve bütçemi de buna göre planladım. Iyzico ve Amazon’dan, kendi sistem hatalarından kaynaklanan bu durumun derhal düzeltilmesini, bu işlemin söz verildiği şekilde taksitlendirilmesini ve oluşan faiz veya benzeri tüm maddi zararımın acilen finans ekipleri tarafından karşılanmasını talep ediyorum.