Amazon Üzerinden Yetkisiz Harcamalar Ve Kısmi İade Sorunu

25/02/2026 tarihinde Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Iyzico/Amazon.com.tr üzerinden 4 ayrı işlemde toplam 347.098,94 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi sonucu gerçekleşen bu işlemler kesinlikle bana ait değildir.

Durumu fark eder etmez aynı gün bankamı arayarak kartımı kapattım ve tüm işlemlere itiraz ederek iade talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 8 gün sonra, bilgim ve onayım olmadan sadece yaklaşık 26.000 TL civarında kısmi bir iade yapılmış, kalan tutar tarafıma iade edilmemiştir.

26/02/2026 tarihinde Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin benim kartım üzerinden yapıldığını, ancak kart bilgilerim ele geçirildiği için bu alışverişleri ikinci kişilerin gerçekleştirdiğini, bu kişiler hakkında güvenlik sebebiyle bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle 11/03/2026 tarihinde Cumhuriyet Başsavcılığı’na giderek gerekli suç duyurusunda bulundum ve bu sürece ilişkin tüm belgeler, dekontlar ve evraklar tarafımda mevcuttur. Buna rağmen Amazon tarafından mağduriyetimi giderecek bir adım atılmamıştır.

Bilgim dışında ve bana ait olmayan bu harcamaların Amazon nezdinde tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın kısmi iade dışındaki kalan kısmının da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.