Amazon’da Satıcı Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Finansal Mağduriyet

Amazon üzerinden Braun marka bir epilasyon aleti satın aldım. Ürünü belirlenen fiyattan sipariş ettikten sonra satıcı, ürünü satışa koyduğu fiyatı düşük bulduğu için hiçbir makul gerekçe sunmadan siparişimi iptal etti. Ürünün bedelini kendisi belirlemesine rağmen sonrasında “vazgeçtim, daha fazlasını istiyorum” anlayışıyla hareket etmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir davranıştır.

2 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve 406-2971930-5728303 numaralı siparişim, satıcının keyfi iptaliyle geçersiz hale getirildi. Amazon tarafında bu durumla ilgili ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim net bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadım. Ayrıca kredi kartı ekstreme bu alışveriş borcu yansımış durumda; ben bu ay ödemeyi yapacağım, iade ise ancak bir sonraki ekstre döneminde hesabıma geçeceği için finansal olarak da mağdur oluyorum.

Talebim, siparişini verdiğim Braun epilasyon aletinin bana iptal edilen aynı fiyattan temin edilmesi ve bu şekilde keyfi iptal yapan satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Yaşadığım bu süreçten sonra Amazon’a olan güvenimi kaybettim ve bir daha bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Amazon’un kendi platformunda kullanıcılarına karşı verilen sözlerin arkasında durmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcılar üzerinde daha sıkı bir denetim yapmasını istiyorum.