Amazon Türkiye'de Siparişin Kargoya Verildiği Yanıltıcı Gösterim Ve İade Sürecindeki Oyalama

27.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Ghostbusters fincan siparişi verdim, 01.10.2026 tarihinde ise ürün kargoya verilmiş gibi gösterilerek fatura kesildi. Ancak ürün en az 10 gün boyunca fiilen kargoya verilmedi, sadece sistemde kargoya verilmiş gibi işlenmesi ve faturanın kesilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişi Ghostbusters Design isimli satıcıdan aldım.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hiçbir gerçek işlem yapılmadığını fark edince tekrar aradım ve bu kez m** isimli temsilci yeniden iade süreci başlatacağını söyledi. Uzun süre oyalandım, her defasında aynı cümleleri duyup hiçbir somut sonuç alamadım ve kendimi adeta oyalanıyormuşum gibi hissettim.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, tahsil edilen tutarın bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Amazon’un bu satıcıyı ve çalışanlarının bu şekilde müşteriyi oyalayan yaklaşımını incelemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum. Ayrıca şikayet yayınlanırken paylaştığım görsellerde yer alan adres bilgilerimin gizlenmesini rica ediyorum.