to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'de Satıcıya Ulaşılamıyor, Fatura Yok
Amazon Türkiye üzerinden 17 Kasım 2025 tarihinde, sipariş numarası 404-7151986-7290737 ile aldığım Logitech m171 mouse arızalandı ve teknik servise gönderebilmem için ürüne ait faturaya ihtiyaç duydum. Satıcı Amazon olduğu için faturaya Amazon hesabım üzerinden ulaşmayı beklerken, sistemde sorgulama yaptığımda “ilgili satıcıya ulaşamıyoruz” benzeri bir uyarı ile karşılaşıyor ve fatura görüntüleyemiyorum.
Amazon’un kendi sattığı bir ürün için fatura bulamaması ve “satıcıya ulaşamıyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt vermesi, hem garanti süreci açısından hem de tüketici olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleri tarafında da yalnızca bu otomatik yazılımlarla yönlendiriliyor, somut bir çözüm alamıyorum.
Amazon Türkiye’nin, belirtilen siparişteki Logitech m171 mouse’a ait faturamı sistemde bularak ya da yeniden oluşturarak tarafıma iletmesini ve bu eksiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
