Prime Üyeliğine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok

Amazon üzerinden 2 Şubat tarihinde verdiğim mouse siparişim, Prime üyesi olmama rağmen aynı gün teslimat vaadine rağmen gönderilmedi ve tarafıma geçerli bir gerekçe sunulmadı. Sipariş numaram 407-5417999-5808350’dir.

Ürünüm kargoya hiç verilmediği için çağrı merkezi ile iletişime geçtim; ancak yine herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve ürün gönderilmedi. Çağrı merkezi ile görüştükten sonra siparişi iptal edip yeniden oluşturduk; bu kez teslimat süresi iki gün olarak görünüyordu fakat bu siparişte de ürün kargoya hiç verilmedi ve elime ulaşmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda benzer süreçlerin başlatıldığı söylendi; ancak hâlâ sonuç alamadım ve net bir açıklama yapılmadı.

Ürünümün taahhüt edilen teslim sürelerine kesinlikle uyulmadığı gibi, yaşanan aksaklık konusunda da doyurucu bir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mouse ürünümün acilen gönderilmesini ve bu tekrar eden aksaklığın nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.