to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye’de İade Tutarı Hesaba Geçmedi Ve Çelişkili Bilgi Verildi
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Greenote Gsc60 dikey süpürgede yaşadığım sorun nedeniyle ürünün iadesi için yönlendirildim ve ürünü geri gönderdim. İade işleminin 15 Şubat tarihinde yapıldığı söylenmesine ve sistemde de iadenin işlendiği görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Ürünün iade tutarı 6.210 TL’dir ve ilgili sipariş numaram 404-2462741-5710715’tir. Ürünü aldığım kredi kartını sonrasında kapattım; ancak aynı bankadan, Halkbank’tan yeni bir kredi kartı aldım ve hâlâ aynı bankayı kullanıyorum. Sürecin başında, kart kapalı olsa bile iadenin gerçekleştirileceği ve 25 Şubat’a kadar hesabıma geçeceği söylendi, bu tarihe kadar beklemem istendi. Ancak iade tutarı yine de hesabıma geçmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez kapalı kredi kartına iade sağlanamayacağı ifade edildi.
Amazon müşteri hizmetleri, aynı bankaya ait yeni kredi kartımı hesabıma tanımlamamı istedi, ben de bu talebi yerine getirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla, 15 Şubat’tan bu yana iadem hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi, önce iadenin yapılacağını söyleyip sonra kart kapalı olduğu gerekçesiyle sorumluluğun üzerinden atılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hem Amazon Türkiye’nin, hem de Halkbank’ın gerekli kontrolleri yaparak 6.210 TL tutarındaki iademin en kısa sürede aktif kartıma veya bağlı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
İade talebimde 15 Şubat’ta iade işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen hâlâ 6.210 TL tutarındaki iadem hesabıma geçmedi. Kredi kartım kapalı olduğu için iadenin yeni kartıma yapılması gerektiği söylendi, yeni kartı tanımladım fakat yine de bir ödeme almadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, çelişkili bilgiler aldım ve çözüm bulamadım.
